Mijn product is stuk, wat nu?

Dat is erg vervelend! We kijken natuurlijk graag hoe we dit voor je kunnen oplossen, maar eerst moeten we weten wat er precies aan de hand is:

1. Schade door transport: 

   Transportschade moet na vaststelling binnen de 48u. schriftelijk gemeld worden aan Brouwland. Als je merkt dat jouw pakket zichtbare schade heeft opgelopen tijdens het transport, moet je dat steeds noteren wanneer je de leveringsbon ondertekent bij ontvangst. Maak ook steeds een foto van de beschadigde levering en bezorg ons deze samen met de melding van je klacht.

2. Defect na verloop van tijd:

   • Mijn product is nog onder garantie: als je product nog onder garantie is, dan wordt het kosteloos vervangen of hersteld door Brouwland.

   • De garantie van mijn product is verlopen: de herstellingskosten zijn voor jouw rekening. Natuurlijk bespreken we de kostenraming eerst met jou zodat je op basis hiervan kan beslissen of je de herstelling wil laten doorgaan of niet.

Of het nu binnen of buiten de garantietermijn valt, de dienst-na-verkoop van Brouwland helpt je snel en goed. Je krijgt 3 maanden garantie op door ons of via ons uitgevoerde reparaties.

Deze garantie is niet van toepassing indien:

1. het product bij terugzending onvoldoende wordt beschermd tegen transportschade.

2. jijzelf wijzigingen aan het product hebt aangebracht of het product niet op correcte wijze hebt gebruikt.

3. je het product opzettelijk stuk hebt gemaakt of door er onvoorzichtig mee om te springen.

4. er sprake is van externe factoren zoals blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen enz.

5. Brouwland niet (tijdig) op de hoogte werd gebracht van de klacht, niet voldoende tijd kreeg om deze  te onderzoeken en het gebrek eventueel te herstellen.

Garantieherstellingen en/of vervangingen bij verborgen gebreken en fabricagefouten gebeuren altijd af fabriek Beverlo. Bij herstellingen ter plaatse zullen verplaatsings- en/of transportkosten aangerekend worden. De garantie vervalt, als jij als koper de schade veroorzaakte door een onjuiste behandeling van het product, dit wordt door Brouwland bepaald.