Sarah
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Activité récente par Sarah-
Que se passe-t-il si la température est trop élevée lors de la fermentation ?
Évitez que votre brassin ne dépasse les 30 °C (86 °F). Dans le cas contraire, les levures vont proliférer, le brassage ira plus vite et le goût de vinaigre sera plus marqué. Si vous vivez dans un e...
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Je n'ai pas reçu ma commande
Votre code Track & Trace indique que votre commande a été livrée, mais vous ne l'avez pas reçue ? Vérifiez si l'adresse de livraison que vous avez communiquée est correcte. Si c'est le cas, il se p...
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Que se passe-t-il si de la moisissure se forme sur le dessus de ma souche de kombucha ?
Jetez tout le lot ainsi que la souche de combucha. Une fois que de la moisissure apparaît, il est trop tard, le lot est contaminé. De la moisissure peut se développer si la zone dans laquelle le co...
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J'ai reçu un mauvais produit
C'est ennuyeux ! Si vous le signalez à notre service clients, nos collaborateurs feront le nécessaire pour trouver une solution dans les plus brefs délais, en concertation avec vous.
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Que faire si mon paiement échoue ?
Pour effectuer votre paiement, vous êtes redirigé(e) vers notre partenaire de paiement Mollie. Si, pour l'une ou l'autre raison, vous rencontrez un problème qui vous empêche d'effectuer votre paiem...
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Mon kombucha a un goût de vinaigre. Qu'est-ce que j'ai mal fait ?
Rien du tout ! Le kombucha a tendance à présenter des notes de vinaigre qui apparaissent lors du processus de fermentation. Si vous souhaitez atténuer ces notes de vinaigre, essayez de raccourcir l...
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Ma commande a été livrée endommagée
Nous essayons d'emballer toutes les commandes avec beaucoup d'amour et de soin. Malheureusement, il arrive parfois qu'un produit subisse des dommages pendant le transport. Nous nous ferons bien ent...
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Quel est le numéro de compte de Brouwland ?
Les clients particuliers effectuent leurs virements sur le compte BE26 4526 1050 0129 ; les clients professionnels utilisent le numéro de compte BE69 7310 1661 6778. Vous trouverez également le num...
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Pourquoi mon kombucha ne pétille-t-il pas ?
Votre kombucha ne sera pas pétillant au terme de la première fermentation, car la souche de kombucha a alors besoin de bien respirer (être en contact avec l’air) pour bien fermenter. Si vous souhai...
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Qu'est-ce qu'un DPD Pickup parcelshop?
Un Pickup parcelshop est un endroit où des colis peuvent être expédiés ou réceptionnés. En optant pour une livraison dans un Pickup parcelshop, vous choisissez la sécurité de récupérer votre colis ...