Sarah
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Activité récente par Sarah-
Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Si votre commande est livrée par DPD ou UPS, nous vous envoyons un code Track & Trace par e-mail dès que votre commande quitte notre entrepôt. Le lien contenu dans cet e-mail vous permet de suivre...
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J'ai reçu un rappel, mais j'ai déjà payé. Que faire ?
Vous avez effectué le paiement dans l'intervalle ? Pas de souci, il arrive parfois que le paiement et le rappel se croisent. Si vous avez payé l'intégralité de la facture, vous pouvez ignorer le ra...
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Les produits qui se trouvent dans mon panier sont-ils déjà réservés pour moi ?
Non, les produits ne sont définitivement réservés pour vous qu'une fois que vous avez finalisé et payé la commande. Si vous avez choisi de payer par virement, nous gardons votre commande en attente...
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Jusqu'à quelle température puis-je utiliser la pompe ?
Veillez à ce qu'il n'y ait pas de bulles d'air pendant le pompage. La pompe peut donc être utilisée jusqu'à une température maximale de 98°C.
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De quel type de thé ai-je besoin pour préparer du kombucha ?
Le thé noir ordinaire est celui qui donnera les meilleurs résultats : commencez par les variétés English Breakfast, Ceylan ou Darjeeling. Si vous voulez explorer d’autres possibilités, le thé Oolo...
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Puis-je faire livrer une commande à une adresse « boîte postale » ?
Non, ce n'est malheureusement pas possible.
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Quelle est la durée de validité de mon code de réduction ?
La durée de validité dépend toujours du code de réduction proprement dit. Lisez donc toujours attentivement les conditions.
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Puis-je payer après réception ?
Les clients particuliers paient toujours leurs commandes avant envoi. Les entreprises, les institutions publiques, les écoles et les organisations doivent idéalement contacter notre service clients...
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Puis-je également installer un tuyau de circulation transparent sur l'ancienne version du Brew Monk ?
Oui, il peut être acheté dans notre e-shop et peut facilement être remplacé par vous-même.
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Pendant combien de temps le kombucha doit-il fermenter ?
La première période de fermentation peut durer entre 8 et 25 jours. Nous recommandons de goûter le kombucha à partir du 8e jour à l’aide d’une cuillère propre et stérile. De cette façon, vous pourr...