Sarah
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Activité récente par Sarah-
Puis-je faire livrer une commande à une adresse « boîte postale » ?
Non, ce n'est malheureusement pas possible.
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Quelle est la durée de validité de mon code de réduction ?
La durée de validité dépend toujours du code de réduction proprement dit. Lisez donc toujours attentivement les conditions.
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Puis-je payer après réception ?
Les clients particuliers paient toujours leurs commandes avant envoi. Les entreprises, les institutions publiques, les écoles et les organisations doivent idéalement contacter notre service clients...
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Puis-je également installer un tuyau de circulation transparent sur l'ancienne version du Brew Monk ?
Oui, il peut être acheté dans notre e-shop et peut facilement être remplacé par vous-même.
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Pendant combien de temps le kombucha doit-il fermenter ?
La première période de fermentation peut durer entre 8 et 25 jours. Nous recommandons de goûter le kombucha à partir du 8e jour à l’aide d’une cuillère propre et stérile. De cette façon, vous pourr...
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Je n'ai pas reçu de confirmation de commande/d'envoi
Vérifiez si notre message n'est pas arrivé dans votre dossier spams. Si ce n'est pas le cas, contactez notre service clients afin que nos collaborateurs puissent vérifier pour vous où est le problème.
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Mon code de réduction ne fonctionne pas
Si le message d'erreur que vous recevez ne vous aide pas, contactez notre service clients. Ajoutez une capture d'écran du message d'erreur que vous recevez : cela nous aidera à identifier la cause ...
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Ma commande a été payée, mais pas encore envoyée
Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre commande n'a pas encore été envoyée : Vous avez payé par virement. En fonction de votre banque, il peut s'écouler un certain nombre de jours avant que...
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A quelle température dois-je conserver mon kombucha pendant la fermentation ?
Il est important de maintenir votre brassin à une température comprise entre 24 et 30 °C (75 à 86 °F), car cela permet de conserver un parfait équilibre entre la levure et les bactéries.
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Puis-je encore modifier le mode d'envoi que j'ai choisi ?
Si nos magasiniers n'ont pas commencé à traiter votre commande, nous pouvons encore adapter le mode d'envoi. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans votre compte sous « Mon historique...