Sarah
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Activité récente par Sarah-
Par qui ma commande est-elle livrée ?
Les commandes à destination de l'Europe sont expédiées par le service DPD : livraison à domicile et points relais (Pickup parcelshops).Les envois de colis hors Europe sont effectués par UPS. Les co...
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J'ai acheté et payé un chèque-cadeau, mais je ne l'ai pas reçu dans ma boîte de messagerie.
Vérifiez s'il n'est pas arrivé dans votre dossier spams. Si vous ne le trouvez pas, contactez notre service clients. Nos collaborateurs vérifieront pour vous ce qu'il en est.
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Mon Brew Monk n'atteint pas sa température de cuisson.
Couvrir la cuve avec le couvercle pendant environ 2 minutes. Si cela n'a pas l'effet désiré, effectuer une correction de température (voir mode d’emploi).
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Comment obtenir un code de réduction ?
Nous proposons régulièrement des remises exceptionnelles. En introduisant le code de remise lors du paiement de votre commande, vous bénéficiez d’une remise sur le prix d’achat. Il vous suffit de s...
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Que se passera-t-il si j'ajoute ma souche de kombucha et ma culture de départ avant que le thé n'ait suffisamment refroidi ?
Vous devrez patienter pour en avoir le cœur net. Si la température du thé sucré est inférieure à 30 °C (86 °F), la fermentation se déroulera normalement. Un thé trop chaud peut tuer les bactéries e...
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Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Si votre commande est livrée par DPD ou UPS, nous vous envoyons un code Track & Trace par e-mail dès que votre commande quitte notre entrepôt. Le lien contenu dans cet e-mail vous permet de suivre...
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J'ai reçu un rappel, mais j'ai déjà payé. Que faire ?
Vous avez effectué le paiement dans l'intervalle ? Pas de souci, il arrive parfois que le paiement et le rappel se croisent. Si vous avez payé l'intégralité de la facture, vous pouvez ignorer le ra...
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Les produits qui se trouvent dans mon panier sont-ils déjà réservés pour moi ?
Non, les produits ne sont définitivement réservés pour vous qu'une fois que vous avez finalisé et payé la commande. Si vous avez choisi de payer par virement, nous gardons votre commande en attente...
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Jusqu'à quelle température puis-je utiliser la pompe ?
Veillez à ce qu'il n'y ait pas de bulles d'air pendant le pompage. La pompe peut donc être utilisée jusqu'à une température maximale de 98°C.
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De quel type de thé ai-je besoin pour préparer du kombucha ?
Le thé noir ordinaire est celui qui donnera les meilleurs résultats : commencez par les variétés English Breakfast, Ceylan ou Darjeeling. Si vous voulez explorer d’autres possibilités, le thé Oolo...