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Customer Solutions

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Activité récente par Customer Solutions Activité récente Votes
  • Où trouver le point de vente Brouwland le plus proche ?

    Notre propre magasin se trouve à l'adresse Korspelsesteenweg 86, 3581 Beverlo. Mais vous pouvez bien entendu aussi vous rendre dans l'un de nos nombreux points de vente. Vous trouverez le point de ...

  • J'ai reçu un mauvais produit

    C'est ennuyeux ! Si vous le signalez à notre service clients, nos collaborateurs feront le nécessaire pour trouver une solution dans les plus brefs délais, en concertation avec vous.

  • Je n'ai pas reçu ma commande

    Votre code Track & Trace indique que votre commande a été livrée, mais vous ne l'avez pas reçue ? Vérifiez si l'adresse de livraison que vous avez communiquée est correcte. Si c'est le cas, il se p...

  • J'aimerais venir chercher mon colis à Beverlo, quelles sont les heures d'ouverture ?

    Les petits colis peuvent être retirés dans notre magasin. Les colis plus volumineux et les envois par palettes sont à retirer directement dans notre entrepôt.Vous trouverez nos heures d'ouverture ici.

  • Puis-je encore modifier le mode d'envoi que j'ai choisi ?

    Si nos magasiniers n'ont pas commencé à traiter votre commande, nous pouvons encore adapter le mode d'envoi. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans votre compte sous « Mon historique...

  • Il manque une partie de ma commande

    Si nous vous avons envoyé différents liens Track & Trace, nous avons envoyé votre commande en plusieurs colis. Il est possible qu'un des paquets ait pris du retard chez le transporteur. Vous pouvez...

  • Je n'ai pas reçu de confirmation de commande/d'envoi

    Vérifiez si notre message n'est pas arrivé dans votre dossier spams. Si ce n'est pas le cas, contactez notre service clients afin que nos collaborateurs puissent vérifier pour vous où est le problème.

  • Puis-je suivre ma commande en ligne ?

    Si votre commande est livrée par DPD ou UPS, nous vous envoyons un code Track & Trace  par e-mail dès que votre commande quitte notre entrepôt. Le lien contenu dans cet e-mail vous permet de suivre...

  • Par qui ma commande est-elle livrée ?

    Les commandes à destination de l'Europe sont expédiées par le service DPD : livraison à domicile et points relais (Pickup parcelshops).Les envois de colis hors Europe sont effectués par UPS. Les co...

  • Mon colis a du retard

    Ce n'est évidemment pas agréable. Vous pouvez demander les dernières informations sur la livraison à l'aide du code Track & Trace que nous vous avons envoyé. S'il semble y avoir un problème avec vo...