Ma commande a été payée, mais pas encore envoyée

Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre commande n'a pas encore été envoyée :

• Vous avez payé par virement. En fonction de votre banque, il peut s'écouler un certain nombre de jours avant que nous ne recevions et traitions votre paiement.
• Au moins un des produits que vous avez commandés n'est pas en stock. Vous trouverez la date d'expédition prévue sous « Mon historique de commandes » dans votre compte.
• Vous avez émis une remarque pendant le processus de commande. Cela peut ralentir le traitement de votre commande.
• Nous recevons beaucoup de commandes et nous accusons du retard. Si tel est le cas, nous vous en informons toujours par un message sur notre page d'accueil.

Si vous souhaitez de plus amples informations, n'hésitez pas à contacter notre service clients.